Termos & Condições

Estabelecemos uma parceria com a Global-e, um serviço de terceiros que actua como seu vendedor registado, para que possa comprar e enviar seus produtos First Class Watches para mais de 200 destinos em todo o mundo! Quando comprar seus produtos First Class Watches na Global-e, verá que seu método de pagamento é cobrado pela **Global-e// FCW **, e a compra está sujeita aos Termos e Condições e à Política de Privacidade da Global-e (que serão claramente apresentados no checkout antes de fazer o pedido). Pode contactar a Global-e em service@global-e.com ou enviar uma carta para 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta e o seu acordo for regulado pela Financial Conduct Authority, tem o direito de apresentar a sua reclamação ao Financial Ombudsman Service, gratuitamente, mas deve fazê-lo no prazo de seis meses a contar da data da resposta final ou da carta de retenção de 8 semanas. Pode encontrar mais informações e detalhes de contacto em www.financial-ombudsman.org.uk.

Embora este site esteja constantemente a ser atualizado com novos produtos e haver produtos descontinuados a ser removidos, podem acontecer alguns erros. Por favor, note que os fabricantes podem ocasionalmente atualizar os produtos e as especificações podem mudar a qualquer momento.

Assim que um artigo listado neste site foi descontinuado ou está fora de stock não podemos aderir ao nosso tempo de entrega estimado, nós tentaremos enviar-lhe um email ou faremos uma chamada telefónica para notificá-lo o mais rápido possível. No entanto, pretendemos sempre agradar aos nossos clientes e garantir que voltem para compras futuras e para nos recomendarem aos seus amigos e familiares. Também nos reservamos do direito de cancelar qualquer encomenda onde tenha sido cometido um erro com o preço de um produto.

• Não podemos garantir ou prometer em relação ao ajuste, pois este é normalmente um serviço que é fornecido onde o utilizador está presente. Onde há alguma incerteza para o tamanho do pulso do utilizador, por favor considere ajustar a bracelete localmente por um joalheiro competente (isto não deve ser superior a £5-£10).Este serviço é oferecido como cortesia para clientes que compram um relógio com uma pulseira "link" ajustável de First Class Watches BRA. Nós esforçamo-nos para ajustar a pulseira antes do envio com base nas informações que fornece.

• Como o relógio lhe pertence, todos os elos que removermos serão incluídos na caixa do relógio após a entrega.

• Relógios que foram ajustados, quer por First Class Watches BRA quer por terceiros, continuam a ser devolvíveis sob a política de devoluções desde que o relógio esteja em condição de novo, nunca usado, e tudo esteja incluído tal como foi enviado, incluindo todas as ligações removidas.

• Embora nos desculpemos por qualquer erro de tamanho, não podemos oferecer compensação por um erro de tamanho além do redimensionamento da pulseira ou aceitar a devolução de acordo com nossa política de devoluções.

• Às vezes, pode não ser possível ajustar um relógio diretamente. Isso inclui casos em que o fabricante considera necessário enviar o relógio para ajuste (caso em que esta responsabilidade incumbe ao cliente), períodos de demanda extremamente alta, ou tempos em que um joalheiro não está disponível por ausência ou feriado. Nós esforçaremo-nos para contatá-lo quando não pudermos ajustar o relógio.

• Geralmente, as reduções no ajuste não atrasam o envio de relógio. Embora, em certas circunstâncias, o ajuste possa atrasar uma encomenda em um dia útil.

• Se o relógio precisar de elos extra a serem encomendados, são geralmente gratuitos, no entanto, alguns relógios, como relógios de ouro 9ct, relógios de cerâmica e relógios que exigem mais de 2-4 elos (dependentes do fornecedor) podem ser cobrados devido às matérias-primas ou às políticas da marca.

• Se precisarmos encomendar elos, isso atrasará o seu pedido, normalmente por apenas alguns dias úteis se os elos estiverem em stock. Faremos o nosso melhor para informá-lo de qualquer atraso.

De acordo com o Regulamento de Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos (WEEE) de 2013, quando compra um novo artigo elétrico connosco, aceitaremos gratuitamente um artigo antigo que cumpra a mesma função. Em seguida, reciclaremos os eletrónicos e peças de resíduos de forma ambientalmente adequada.

Isto faz parte do esforço para reduzir a eliminação de REEE como resíduos não classificados no Reino Unido e na União Europeia, e em vez disso reciclar esse resíduo na medida máxima possível. Todos os produtos que exibem o símbolo do caixote do lixo com rodas riscado devem oferecer um sistema de reciclagem após a compra de uma substituição.

Para devolver um artigo antigo para reciclagem, contacte-nos no prazo de 28 dias após a sua compra e dir-lhe-emos como o enviar para nós ou trazer à nossa loja.

First Class Watches Termos e Condições do Programa de Fidelização

Estes Termos e Condições ("Termos") regem a participação no Programa de Fidelização First Class Watches ("Programa"). Ao aderir ou utilizar o Programa, você concorda em estar vinculado a estes Termos. "Nós", "Nos" ou "A Empresa" refere-se à First Class Watches Limited, número de empresa 06197115, com seu escritório registado em 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, Inglaterra, CV8 1HD. "Você" ou "O Cliente" refere-se ao indivíduo que participa do Programa.

Recompensas e Resgate

No âmbito do Programa, você ganhará recompensas à taxa de um pêni (£0,01) para cada libra (£1,00) gasta em compras elegíveis. As recompensas são creditadas na sua conta de fidelização e podem ser resgatadas em compras futuras em First Class Watches. As recompensas não têm valor em dinheiro, não podem ser levantadas ou trocadas por dinheiro, e podem apenas ser utilizadas como desconto de acordo com estes Termos.

As recompensas são pessoais à sua conta e não podem ser transferidas para outra pessoa ou conta, exceto quando contas duplicadas são identificadas e combinadas exclusivamente a critério da Empresa como um gesto de boa vontade. Se uma compra for devolvida, cancelada ou reembolsada, todas as recompensas ganhas nessa compra serão deduzidas da sua conta de fidelização. Quando as recompensas já foram resgatadas e o seu saldo é insuficiente para cobrir a dedução, a Empresa reserva-se o direito de ajustar futuras recompensas ou solicitar o reembolso do montante em dívida. A Empresa pode suspender ou restringir a sua conta até que qualquer saldo negativo seja resolvido.

Regras da Conta e Expiração

Cada cliente pode ter uma conta de fidelização. Contas que permanecem inativas por doze (12) meses consecutivos podem ser fechadas, e todas as recompensas não utilizadas nesse período serão perdidas. Se a sua conta for eliminada ou terminada, seja por você ou pela Empresa, todas as recompensas associadas também serão perdidas. A Empresa reserva-se o direito de suspender, restringir ou terminar a sua participação no Programa se houver qualquer violação destes Termos ou outro uso indevido do Programa.

Fraude, Abuso e Problemas Técnicos

O Programa é destinado apenas para uso pessoal e justo. Qualquer tentativa de explorar erros do sistema, avarias ou falhas técnicas para obter recompensas não ganhas será considerada abuso. Se razoavelmente acreditarmos que atividade fraudulenta, abusiva ou inadequada ocorreu, podemos encerrar a sua conta imediatamente e cancelar todas as recompensas ganhas. Enquanto tomamos cuidado razoável para operar o Programa, não aceitamos responsabilidade por problemas técnicos, erros ou atrasos, e reservamo-nos o direito de corrigir ou ajustar saldos de conta em tais casos.

Alterações e Terminação

A Empresa pode alterar, suspender ou terminar o Programa a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Isto inclui alterações à taxa em que as recompensas são ganhas, as regras que regem o resgate, prazos de expiração ou elegibilidade da conta. O uso continuado do Programa após qualquer alteração será considerado aceitação dos Termos revistos. Se o Programa for terminado, todas as recompensas pendentes expirarão imediatamente e não poderão ser resgatadas por dinheiro ou crédito.

Proteção de Dados e Lei Aplicável

Ao participar no Programa, você reconhece que a Empresa irá recolher e processar as suas informações pessoais, incluindo detalhes da conta, histórico de compras e saldo de fidelização, para fins de administração e gestão do Programa. As suas informações serão tratadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e a nossa Política de Privacidade, que está disponível no nosso website. Também podemos usar as suas informações para nos comunicarmos consigo sobre a sua conta, atualizações do Programa ou ofertas promocionais. Você retém os direitos de acesso, retificação e eliminação dos seus dados pessoais conforme estabelecido na legislação de proteção de dados.

Estes Termos são regidos por e serão interpretados de acordo com as leis de Inglaterra e País de Gales. Qualquer disputa decorrente em conexão com o Programa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e País de Gales.