Devoluções & Intercâmbios

Além da nossa política de devoluções de 30 dias, todos os artigos comprados a partir de 1º de outubro 2026 podem agora ser devolvidos até 15 de janeiro 2027. Os termos padrão abaixo aplicam-se.

Como devolver um artigo

O detalhe

Pretendemos que fique absolutamente satisfeito com a sua compra e, portanto, oferecemos-lhe 30 dias para mudar de ideia em qualquer artigo comprado neste website. Pode fazer isto utilizando o formulário fornecido com a sua encomenda ou de outra forma. Forneceremos um reembolso de todos os pagamentos recebidos (não incluindo actualizações de entrega), geralmente no prazo de 2 dias úteis após recebermos a sua devolução (pode levar um pouco mais durante períodos movimentados ou para devoluções mais complexas). Isto será efectuado no método de pagamento original. Para a maioria dos métodos de pagamento, levará 3-5 dias úteis para que isto apareça no seu extrato.

Certifique-se de que os artigos da sua encomenda são adequados antes de usar, pois não conseguimos aceitar artigos que foram usados de acordo com a nossa política de devoluções. Por razões de higiene, não conseguimos aceitar devoluções ou trocas em brincos uma vez que o selo de higiene foi quebrado. Esta política está de acordo com os padrões da indústria e ajuda a garantir a segurança e satisfação de todos os clientes. Nota importante! Quaisquer artigos personalizados e gravados não são devolvíveis e não reembolsáveis. Nota importante! Quaisquer artigos que tenham recebido o nosso serviço de redimensionamento de anéis gratuito também não são devolvíveis e não reembolsáveis.

As devoluções são gratuitas em todos os pedidos do Reino Unido. Para pedidos com valor inferior a £500, pode gerar uma etiqueta de devolução gratuita, rastreada e segurada no site dos Correios Reais (abre numa nova janela). Pode imprimir esta etiqueta e devolvê-la em qualquer Estação de Correios local sem qualquer custo. Também é possível mandar imprimir a etiqueta numa Estação de Correios utilizando o código QR do email de confirmação. Por favor, guarde o recibo de prova de envio. Infelizmente, não podemos reembolsar o custo de envio de devoluções para pedidos com valor inferior a £500 devolvidos por outros métodos, pelo que recomendamos que imprima a etiqueta de envio gratuita fornecida. Para pedidos com valor entre £500 e £2.500, a etiqueta dos Correios Reais não cobre o valor do artigo, portanto, envie-o de volta por Royal Mail Special Delivery, com seguro pelo seu valor total, e nós reembolsaremos o custo de envio separadamente (guarde a sua prova de envio — os detalhes completos estão no seu recibo), ou contacte-nos e podemos arranjar uma recolha. Para pedidos superiores a £2.500, contacte-nos e nós arranjaremos a devolução para si. Para devoluções internacionais, terá de suportar o custo do envio de devolução. Por favor, certifique-se de que o relógio é devolvido em condições de novo, sem uso, com toda a embalagem original (manual do fabricante e garantia, se aplicável). Por favor, certifique-se de que os artigos do seu pedido são adequados antes de usar, pois não podemos aceitar artigos que tenham sido usados de acordo com a nossa política de devoluções. Reservamo-nos o direito de fazer deduções por danos desnecessários causados ao produto por si.

Para encomendas no Reino Unido, também podemos oferecer uma troca por um produto diferente, se necessário. Por favor, especifique isto ao devolver o seu produto. Para encomendas internacionais, devolva o artigo para obter um reembolso e faça uma nova encomenda do produto que deseja.

Endereço de devoluções

O nosso endereço de devolução é o seguinte:

Returns Department
First Class Watches BRA
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Reino Unido